Trocas e Devoluções: Guia Rápido e Claro
A satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, explicamos abaixo como funciona nosso processo de trocas e devoluções.
Quando é possível realizar a troca?
- Trocas são aceitas somente para produtos com defeito.
- O prazo para solicitar a troca é de 15 dias corridos a partir do recebimento do produto.
- É importante que o produto esteja nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso.
Como solicitar a troca?
- Verifique o produto assim que recebê-lo.
- Entre em contato com nosso atendimento dentro do prazo de 15 dias.
- Informe o problema e envie fotos que comprovem o defeito.
- Aguarde as instruções para envio do produto.
Dicas importantes
- Trocas por motivos diferentes de defeito não são aceitas.
- Guarde a embalagem original para facilitar o processo de devolução.
Seguindo essas orientações, garantimos um atendimento ágil e transparente para você.
